Entenda a situação
Quando buscar orientação?
Cada caso depende de fatos, datas, documentos e comunicações específicas. Alguns sinais que merecem análise:
- Cobrança indevida
- Negativação
- Contrato abusivo
- Conta digital ou plataforma bloqueada
O que separar para a análise inicial
- Contrato e comprovantes
- Faturas e cobranças
- Protocolos
- Capturas de tela e comunicações
Como funciona o atendimento
Primeiro, a equipe entende o contexto e informa quais documentos são necessários. Depois da análise, são explicadas as possibilidades juridicamente adequadas e os próximos passos. Não há promessa de resultado.